POLITIQUE DE RETOUR ET D’ANNULATION

Chez TRAMONTA, nous faisons tout notre possible pour que chaque paire de lunettes reflète l’esprit et l’allure de notre vision.

Si votre article présente un défaut ou une erreur, merci de nous en informer rapidement. Nous mettrons tout en œuvre pour rectifier la situation dans les meilleurs délais.

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous n’étiez pas entièrement satisfait(e) de votre commande, il est possible de la retourner.

Les articles neufs, non portés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés dans un délai de 60 jours après réception.

Seuls les produits non personnalisés peuvent donner lieu à un remboursement intégral dans un délai de 30 jours suivant la livraison.

Les articles personnalisés peuvent être éligibles à un échange ou à un avoir, selon les cas.

ÉCHANGES

Pour un échange, l’article d’origine devra être retourné avant l’envoi du produit de remplacement.

Si vous souhaitez procéder à un échange, nous vous invitons à contacter notre service client au préalable.

ARTICLE ENDOMMAGÉ

Si vous recevez un article endommagé : CONTACT

POLITIQUE D’ANNULATION

Les commandes étant rapidement mises en préparation, vous disposez de 2 heures après confirmation pour en demander l’annulation.

Passé ce délai, l’annulation ne sera possible que si l’article n’a pas encore été expédié. Dans le cas contraire, un avoir ou un échange pourra être proposé.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

TRAMONTA se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.

Pour toute question, notre équipe Service Client est à votre disposition.